Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 6 октомври 2026 г.

Благодарим Ви, че пазарувате от Peptidera. Тези правила обясняват как изпращаме Вашата поръчка, какви са разходите и какво да очаквате след покупката.

Обработка на поръчка

Освен ако не е посочено друго на нашия уебсайт, поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници).

Поръчки, направени след обяд или през уикендите и празничните дни, могат да започнат да се обработват на следващия работен ден. Ще получите имейл за потвърждение с проследяване, ако начинът на доставка го поддържа, веднага щом поръчката Ви бъде изпратена.

Начини на доставка и време за доставка

Наличните начини на доставка и прогнозното време се показват при плащане. Прогнозите започват, след като поръчката Ви бъде изпратена, и могат да бъдат повлияни от закъснения на превозвача, метеорологични условия и други събития извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Таксите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на Вашата дестинация, теглото на поръчката и избрания начин на доставка. Безплатна стандартна доставка може да е налична за избрани поръчки, както е показано при плащане.

Мита, данъци и други приложими такси в Обединеното кралство

За поръчки, изпратени до Обединеното кралство, може да се прилагат данъци, задължения и такси за внос. Когато е възможно, тези такси ще бъдат изчислени и събрани при плащане. Ако данъците или задълженията се събират при плащане, те ще бъдат показани, преди да направите поръчката си.

В някои случаи може да се дължат допълнителни такси за внос, митнически задължения, ДДС, брокерски такси или такси за обработка на превозвача, когато поръчката Ви пристигне в Обединеното кралство. Тези такси се определят от митническите органи на Обединеното кралство и/или превозвача и са отговорност на клиента, освен ако не посочим изрично при плащане, че задълженията и данъците са предплатени.

Митническата обработка може също да повлияе на времето за доставка. Препоръчваме да проверите местните правила за внос, преди да направите поръчка.

Мита, данъци и други приложими такси в Европейския съюз

Поръчките, изпратени до държави в Европейския съюз, може да подлежат на ДДС, митнически задължения, данъци върху вноса и брокерски такси или такси за обработка на превозвача. Когато е възможно, приложимите данъци, задължения и такси за внос ще бъдат изчислени и показани при плащане, преди да направите поръчката си.

Ако при плащането е посочено, че задълженията и данъците са предплатени, Вашата поръчка ще бъде изпратена с предплатени такива такси и не би трябвало да бъдете помолени да плащате допълнителни такси за внос при доставката. Ако при плащането не е посочено, че задълженията и данъците са предплатени, може да се наложи да платите ДДС, митнически задължения, данъци върху вноса, брокерски такси или такси за обработка на превозвача преди или при доставката.

Таксите за внос се определят от митническите органи на ЕС и/или превозвача и могат да варират въз основа на държавата на дестинацията, класификацията на продукта, стойността на продукта, държавата на произход и начина на доставка. Митническата обработка може също да повлияе на времето за доставка.

Проследяване на поръчка

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще Ви изпратим имейл за потвърждение с номер за проследяване и връзка, ако е приложимо. Имайте предвид, че актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме известно време, след като я получите.

Дестинации за доставка

В момента изпращаме до Австрия, Албания, Андора, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Ватикан, Германия, Гибралтар, Гърнзи, Гърция, Дания, Джърси, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Косово, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Молдова, Монако, Нидерландия, Норвегия, Обединеното кралство, Полша, Португалия, Румъния, Сан Марино, Северна Македония, Словакия, Словения, Сърбия, Турция, Украйна, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Черна гора, Чехия, Швейцария, Швецияи остров Ман.

Международните поръчки могат да подлежат на митнически задължения, данъци върху вноса, такси и митнически закъснения. Всички приложими такси, събрани при плащане, ще бъдат показани, преди да завършите покупката си.

Точност на адреса

Проверете адреса си за доставка при плащане. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да го коригирате.

Изгубени, повредени или забавени пратки

Ако поръчката Ви е изгубена, повредена или забавена, свържете се с нас на info@peptidera.com и ние ще Ви съдействаме в комуникацията с превозвача.

Промени и анулиране на поръчки

Трябва да промените или анулирате поръчката си? Свържете се с нас възможно най-скоро. Може да успеем да направим промени, преди поръчката Ви да бъде изпратена, но щом вече е в процес на транспортиране, няма да можем да я променим. Възстановяванията на суми за анулирани или забавени поръчки ще бъдат обработени своевременно към първоначалния начин на плащане, когато е възможно.

Въпроси?

Свържете се с нашия екип на info@peptidera.com.