Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 6. říjen 2026

Děkujeme za nákup v obchodě Peptidera. Tyto zásady vysvětlují, jak expedujeme vaši objednávku, jaké jsou náklady a co můžete po nákupu očekávat.

Zpracování objednávky

Není-li na naší webové stránce uvedeno jinak, objednávky zpracováváme do 1 pracovní den (od pondělí do pátku mimo svátky).

Zpracování objednávek zadaných po poledni nebo o víkendech a svátcích může začít až následující pracovní den. Jakmile vaši objednávku vyexpedujeme, obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi o sledování, pokud to metoda dopravy podporuje.

Metody dopravy a doby doručení

Dostupné metody dopravy a odhady doručení se zobrazí v pokladně. Odhady se počítají od chvíle, kdy vaši objednávku vyexpedujeme, a mohou je ovlivnit zpoždění dopravce, počasí a další události, které nemáme pod kontrolou.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu se počítají v pokladně na základě místa určení, hmotnosti objednávky a vybrané metody dopravy. U vybraných objednávek může být k dispozici standardní doprava zdarma, jak je uvedeno v pokladně.

Cla, daně a další příslušné poplatky pro Spojené království

Na objednávky odesílané do Spojeného království se mohou vztahovat daně, cla a dovozní poplatky. Bude-li to možné, tyto poplatky se spočítají a vyberou v pokladně. Pokud se daně nebo cla vybírají v pokladně, zobrazí se ještě před odesláním objednávky.

V některých případech může po příjezdu objednávky do Spojeného království vzniknout povinnost doplatit další dovozní poplatky, cla, DPH, makléřské poplatky nebo manipulační poplatky dopravce. Tyto poplatky stanovují britské celní orgány nebo dopravce a nese za ně odpovědnost zákazník, pokud v pokladně výslovně neuvedeme, že cla a daně jsou zaplaceny předem.

Celní řízení může rovněž ovlivnit dobu doručení. Před odesláním objednávky doporučujeme ověřit si místní pravidla pro dovoz.

Cla, daně a další příslušné poplatky pro Evropskou unii

Na objednávky odesílané do zemí Evropské unie se může vztahovat DPH, cla, dovozní daně a makléřské nebo manipulační poplatky dopravce. Bude-li to možné, příslušné daně, cla a dovozní poplatky se spočítají a zobrazí v pokladně ještě před odesláním objednávky.

Pokud je v pokladně uvedeno, že cla a daně jsou uhrazeny předem, vaše objednávka bude vyexpedována se zaplacením těchto poplatků a při doručení by po vás už neměly být požadovány žádné další dovozní poplatky. Pokud v pokladně není uvedeno, že cla a daně jsou uhrazeny předem, je možné, že před doručením nebo při něm budete muset zaplatit DPH, cla, dovozní daně, makléřské poplatky nebo manipulační poplatky dopravce.

Dovozní poplatky určují celní orgány EU nebo dopravce a mohou se lišit v závislosti na zemi určení, klasifikaci produktů, hodnotě produktů, zemi původu a metodě dopravy. Celní řízení může rovněž ovlivnit dobu doručení.

Sledování objednávky

Jakmile vaši objednávku vyexpedujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením a případně i s číslem pro sledování a odkazem. Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování může po jejich obdržení nějakou dobu trvat.

Místa určení dopravy

Aktuálně doručujeme do: Albánie, Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Guernsey, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Maďarsko, Moldavsko, Monako, Nizozemsko, Norsko, Německo, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, San Marino, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Srbsko, Turecko, Ukrajina, Vatikán, Černá Hora, Česko, Řecko, Španělsko, Švédskoa Švýcarsko.

U mezinárodních objednávek mohou být účtována cla, dovozní daně a poplatky nebo může docházet k celním zpožděním. Všechny příslušné poplatky vybírané v pokladně se zobrazí ještě před dokončením nákupu.

Správnost adresy

Zkontrolujte si prosím dodací adresu v pokladně. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

Pokud se vaše objednávka ztratí, poškodí nebo opozdí, napište nám na e-mail info@peptidera.com a my vám pomůžeme problém vyřešit s dopravcem.

Změny a zrušení objednávky

Potřebujete změnit nebo zrušit objednávku? Kontaktujte nás co nejdříve. Změny možná budeme moct provést dříve, než vaši objednávku vyexpedujeme. Jakmile je však na cestě, už ji upravit nemůžeme. Vrácení peněz za zrušené nebo zpožděné objednávky bude podle možností bez zbytečného odkladu zpracováno na původní platební metodu.

Máte dotazy?

Napište našemu týmu na e-mail info@peptidera.com.