Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6. lokakuu 2026

Kiitos ostoksistasi kaupassa Peptidera. Tässä käytännössä kerrotaan, miten lähetämme tilauksesi, mitä se maksaa ja mitä voit odottaa ostamisen jälkeen.

Tilauksen käsittely

Ellei verkkosivullamme toisin mainita, tilaukset käsitellään 1 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät).

Keskipäivän jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehtyjen tilausten käsittely saattaa alkaa vasta seuraavana arkipäivänä. Saat vahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi lähetetään, mukaan lukien seurantatiedot, jos valittu toimitustapa tukee sitä.

Toimitustavat ja toimitusajat

Saatavilla olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla. Aika-arviot alkavat, kun tilauksesi lähetetään, ja niihin voivat vaikuttaa kuljetuspalvelun viiveet, sääolosuhteet sekä muut meistä riippumattomat tapahtumat.

Toimituskulut

Toimitusmaksut lasketaan kassalla määränpään, tilauksen painon ja valitun toimitustavan perusteella. Tietyille tilauksille voi olla saatavilla ilmainen vakiotoimitus, mikäli se näkyy kassalla.

Yhdistyneen kuningaskunnan tullit, verot ja muut sovellettavat maksut

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetettäviin tilauksiin saatetaan soveltaa veroja, tulleja ja tuontimaksuja. Mahdollisuuksien mukaan nämä maksut lasketaan ja peritään kassalla. Jos verot tai tullit peritään kassalla, ne näytetään ennen tilauksen tekemistä.

Joissakin tapauksissa tilauksen saapuessa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan voidaan periä ylimääräisiä tuontimaksuja, tulleja, ALV:tä, välityspalkkioita tai kuljetuspalvelun käsittelymaksuja. Nämä maksut ovat Yhdistyneen kuningaskunnan tulliviranomaisten ja/tai kuljetuspalvelun määrittämiä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellemme nimenomaisesti ilmoita kassalla, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon.

Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontimääräykset ennen tilauksen tekemistä.

Euroopan unionin tullit, verot ja muut sovellettavat maksut

Euroopan unionin maihin lähetettäviin tilauksiin saatetaan soveltaa ALV:tä, tulleja, tuontiveroja sekä kuljetuspalvelun välitys- ja käsittelymaksuja. Mahdollisuuksien mukaan sovellettavat verot, tullit ja tuontimaksut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Jos kassalla ilmoitetaan, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon, tilauksesi lähetetään kyseiset maksut maksettuina, eikä sinulta pitäisi periä ylimääräisiä tuontimaksuja toimituksen yhteydessä. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja verot on maksettu ennakkoon, saatat joutua maksamaan ALV:tä, tulleja, tuontiveroja, välityspalkkioita tai kuljetuspalvelun käsittelymaksuja ennen toimitusta tai sen yhteydessä.

Tuontimaksut ovat EU:n tulliviranomaisten ja/tai kuljetuspalvelun määrittämiä, ja ne voivat vaihdella määränpäämaan, tuoteluokituksen, tuotteen arvon, alkuperämaan ja toimitustavan perusteella. Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen sekä mahdollisen seurantanumeron ja -linkin. Huomaathan, että seurantatietojen päivittymisessä voi kestää jonkin aikaa niiden vastaanottamisen jälkeen.

Toimituskohteet

Toimitamme tällä hetkellä kohteisiin: Alankomaat, Albania, Andorra, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Guernsey, Irlanti, Islanti, Italia, Itävalta, Jersey, Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Mansaari, Moldova, Monaco, Montenegro, Norja, Pohjois-Makedonia, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Turkki, Tšekki, Ukraina, Unkari, Vatikaani, Viro, ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Kansainvälisiin tilauksiin saatetaan soveltaa tulleja, tuontiveroja ja muita maksuja, ja niissä voi ilmetä tulliviiveitä. Kaikki sovellettavat, kassalla perittävät maksut näytetään ennen ostoksen viimeistelyä.

Osoitteen oikeellisuus

Tarkistathan toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos joudut korjaamaan sitä.

Kadonneet, vaurioituneet tai viivästyneet paketit

Jos tilauksesi katoaa, vaurioituu tai viivästyy, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@peptidera.com, niin autamme asian selvittämisessä kuljetuspalvelun kanssa.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Haluatko muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme mahdollisesti tehdä muutoksia ennen kuin tilauksesi on lähetetty, mutta emme voi enää muokata tilausta sen ollessa kuljetuksessa. Peruutetuista tai viivästyneistä tilauksista tehdään mahdollisuuksien mukaan maksun palautus alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian.

Kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa info@peptidera.com.