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domande frequenti

Dove posso trovare il mio codice Track & Trace?


Riceverà il codice Track & Trace via e-mail non appena il suo ordine sarà stato spedito. Controlli anche la cartella spam/posta indesiderata.

Il mio Track & Trace indica “(ancora) non trovato”. Cosa fare?


Questo di solito significa che il corriere sta ancora elaborando la spedizione. Riprova più tardi (a volte ci vogliono alcune ore fino a 24 ore).

Ho pagato con bonifico bancario. Quando verrà elaborato il mio ordine?

Dopo aver ricevuto il pagamento, elaboriamo l'ordine. Nella maggior parte dei casi, un pagamento viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.

Quali corrieri utilizzate? (PostNL / DHL / DPD)


Spediamo, a seconda della destinazione e della disponibilità, tramite PostNL, DHL o DPD. Il corriere scelto sarà indicato nella conferma di spedizione.