Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate la Peptidera. Această politică explică modul în care vă expediem comanda, costurile aferente și la ce să vă așteptați după efectuarea achiziției.

Procesarea comenzii

Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel pe site-ul nostru web, comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare (luni-vineri, excluzând sărbătorile legale).

Procesarea comenzilor plasate după prânz sau în weekenduri și de sărbătorile legale poate începe în următoarea zi lucrătoare. Veți primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire, dacă metoda de transport permite acest lucru, de îndată ce comanda dumneavoastră este expediată.

Metode de transport și timpi de livrare

Metodele de transport disponibile și estimările privind livrarea sunt afișate la plată. Estimările decurg din momentul în care comanda este expediată și pot fi afectate de întârzierile transportatorului, de condițiile meteorologice și de alte evenimente care nu se află sub controlul nostru.

Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate la plată în funcție de destinație, de greutatea comenzii și de metoda de transport selectată. Este posibil ca o expediere standard gratuită să fie disponibilă pentru anumite comenzi, conform informațiilor afișate la plată.

Taxe vamale, impozite și alte taxe aplicabile pentru Regatul Unit

Pentru comenzile expediate în Regatul Unit, se pot aplica impozite, taxe vamale și taxe de import. Acolo unde este posibil, aceste costuri vor fi calculate și încasate la plată. Dacă impozitele sau taxele vamale sunt încasate la plată, acestea vor fi afișate înainte de a plasa comanda.

În anumite cazuri, este posibil să se perceapă costuri de import suplimentare, taxe vamale, TVA, comisioane de intermediere sau taxe de manipulare ale transportatorului atunci când comanda dumneavoastră ajunge în Regatul Unit. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile vamale din Regatul Unit și/sau de transportator și reprezintă responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care specificăm în mod expres la plată că taxele vamale și impozitele sunt achitate în avans.

De asemenea, procesarea vamală poate afecta timpii de livrare. Vă recomandăm să verificați regulile de import locale înainte de a plasa o comandă.

Taxe vamale, impozite și alte taxe aplicabile pentru Uniunea Europeană

Comenzile expediate către țările din Uniunea Europeană pot face obiectul TVA, al taxelor vamale, al taxelor de import, precum și al comisioanelor de intermediere sau al taxelor de manipulare ale transportatorului. Acolo unde este posibil, impozitele, taxele vamale și taxele de import aplicabile vor fi calculate și afișate la plată înainte de a plasa comanda.

Dacă la plată se menționează că taxele vamale și impozitele sunt achitate în avans, comanda dumneavoastră va fi expediată cu respectivele costuri deja achitate și nu ar trebui să vi se solicite plata unor costuri de import suplimentare la livrare. Dacă la plată nu se menționează că taxele vamale și impozitele sunt achitate în avans, este posibil să vi se solicite să achitați TVA, taxe vamale, taxe de import, comisioane de intermediere sau taxe de manipulare ale transportatorului înainte de livrare sau la momentul acesteia.

Costurile de import sunt stabilite de autoritățile vamale din UE și/sau de transportator și pot varia în funcție de țara de destinație, de clasificarea produsului, de valoarea produsului, de țara de origine și de metoda de transport. De asemenea, procesarea vamală poate afecta timpii de livrare.

Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dumneavoastră este expediată, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire și un link, dacă este cazul. Vă rugăm să rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura ceva timp după ce le primiți.

Destinații de expediere

În prezent expediem către Albania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Insula Man, Irlanda, Islanda, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia de Nord, Malta, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, Republica Moldova, România, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Statul Cetății Vaticanului, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria și Țările de Jos.

Comenzile internaționale pot face obiectul taxelor vamale, al taxelor de import, al altor taxe și al întârzierilor vamale. Orice costuri aplicabile încasate la plată vor fi afișate înainte de a finaliza achiziția.

Acuratețea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare la plată. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să o corectați.

Pachete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă comanda dumneavoastră este pierdută, deteriorată sau întârziată, contactați-ne la info@peptidera.com și vă vom ajuta în relația cu transportatorul.

Modificări și anulări ale comenzilor

Trebuie să modificați sau să anulați comanda? Contactați-ne cât mai curând posibil. Este posibil să putem efectua modificările înainte ca respectiva comandă să fie expediată, dar odată ce se află în tranzit, nu o mai putem modifica. Restituirile pentru comenzile anulate sau întârziate vor fi procesate prompt către metoda de plată originală, acolo unde este posibil.

Aveți întrebări?

Contactați echipa noastră la info@peptidera.com.