Kargo politikası
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Peptidera üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika; siparişinizi nasıl gönderdiğimizi, maliyetini ve satın alma işleminden sonra sizi nelerin beklediğini açıklar.
Sipariş İşleme
Web sitemizde aksi belirtilmedikçe siparişler 1 iş günü içinde işlenir (Pazartesi-Cuma, tatil günleri hariç).
Öğleden sonra veya hafta sonları ile tatil günlerinde verilen siparişler ertesi iş günü işlenmeye başlayabilir. Kargo yöntemi destekliyorsa siparişiniz kargoya verilir verilmez takip bilgisi içeren bir onay e-postası alırsınız.
Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri
Mevcut kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilir. Tahmini süreler, siparişiniz kargoya verildikten sonra işlemeye başlar ve kargo şirketi kaynaklı gecikmeler, hava durumu ile kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.
Kargo ücretleri
Kargo ücretleri; varış yerinize, sipariş ağırlığına ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanır. Ödeme sayfasında gösterildiği üzere, seçili siparişler için ücretsiz standart kargo seçeneği sunulabilir.
Birleşik Krallık gümrük vergileri, diğer vergiler ve geçerli ücretler
Birleşik Krallık'a gönderilen siparişler için vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri geçerli olabilir. Mümkün olduğunda bu ücretler ödeme sayfasında hesaplanacak ve tahsil edilecektir. Vergiler veya gümrük vergileri ödeme sayfasında tahsil edilecekse siparişinizi vermeden önce gösterilir.
Bazı durumlarda, siparişiniz Birleşik Krallık'a ulaştığında ek ithalat ücretleri, gümrük vergileri, KDV, aracılık ücretleri veya kargo şirketi işleme ücretleri tahsil edilebilir. Bu ücretler, Birleşik Krallık gümrük yetkilileri ve/veya kargo şirketi tarafından belirlenir ve ödeme sayfasında gümrük ve diğer vergilerin önceden ödendiğini açıkça belirtmediğimiz sürece müşterinin sorumluluğundadır.
Gümrük işlemleri, teslimat sürelerini de etkileyebilir. Sipariş vermeden önce yerel ithalat kurallarınızı kontrol etmenizi öneririz.
Avrupa Birliği gümrük vergileri, diğer vergiler ve geçerli ücretler
Avrupa Birliği'ndeki ülkelere gönderilen siparişler KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri ile kargo şirketi aracılık veya işleme ücretlerine tabi olabilir. Mümkün olduğunda, geçerli vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri siz siparişinizi vermeden önce ödeme sayfasında hesaplanacak ve gösterilecektir.
Ödeme sayfasında gümrük ve diğer vergilerin önceden ödendiği belirtiliyorsa siparişiniz bu ücretler önceden ödenmiş olarak gönderilir ve teslimatta ek ithalat ücretleri ödemeniz istenmez. Ödeme sayfasında gümrük ve diğer vergilerin önceden ödendiği belirtilmiyorsa teslimattan önce veya teslimat sırasında KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri, aracılık ücretleri veya kargo şirketi işleme ücretlerini ödemeniz gerekebilir.
İthalat ücretleri, AB gümrük yetkilileri ve/veya kargo şirketi tarafından belirlenir ve varış ülkesi, ürün sınıflandırması, ürün değeri, menşe ülke ile kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Gümrük işlemleri, teslimat sürelerini de etkileyebilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, varsa takip numarası ve bağlantısını da içeren bir onay e-postası göndereceğiz. Takip bilgilerinin elinize ulaştıktan sonra güncellenmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Kargo varış yerleri
Şu anda gönderim yaptığımız yerler: Almanya, Andorra, Arnavutluk, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Bosna-Hersek, Bulgaristan, Cebelitarık, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Guernsey, Hollanda, Hırvatistan, Jersey, Karadağ, Kosova, Kuzey Makedonya, Kıbrıs, Letonya, Liechtenstein, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malta, Man Adası, Moldova, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, San Marino, Slovakya, Slovenya, Sırbistan, Türkiye, Ukrayna, Vatikan, Yunanistan, Çekya, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalyave İzlanda.
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, harçlara ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sayfasında tahsil edilen tüm geçerli ücretler, satın alma işleminizi tamamlamadan önce gösterilecektir.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Adresi düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş paketler
Siparişiniz kaybolur, hasar görür veya gecikirse info@peptidera.com adresinden bizimle iletişime geçin; kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor? En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklikleri işleme alabiliriz ancak sipariş yola çıktıktan sonra değişiklik yapamayız. İptal edilen veya geciken siparişler için para iadesi, mümkün olduğunda hızlı bir şekilde orijinal ödeme yöntemine işlenecektir.
Sorularınız mı var?
info@peptidera.com adresinden ekibimizle iletişime geçin.