Dopravné podmienky

Naposledy aktualizované: 6. október 2026

Ďakujeme za nákup v obchode Peptidera. Tieto pravidlá vysvetľujú, ako odosielame objednávky, aké sú náklady na dopravu a čo môžete očakávať po nákupe.

Spracovanie objednávky

Ak na našom webovom sídle nie je uvedené inak, čas spracovania objednávok je 1 pracovný deň (pondelok – piatok, okrem sviatkov).

Spracovanie objednávok zadaných po poludní, cez víkendy alebo sviatky sa môže začať v nasledujúci pracovný deň. Hneď po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme potvrdenie so sledovaním (ak to zvolený spôsob dopravy umožňuje).

Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadovaný čas doručenia sa zobrazujú v pokladni. Odhadovaný čas sa počíta od odoslania objednávky a môžu ho ovplyvniť meškania prepravcov, počasie a iné udalosti mimo našej kontroly.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu sa vypočítavajú v pokladni na základe destinácie, hmotnosti objednávky a vybraného spôsobu dopravy. Pri vybraných objednávkach môže byť k dispozícii bezplatná štandardná doprava podľa informácií v pokladni.

Clo, dane a ďalšie príslušné poplatky v Spojenom kráľovstve

Pri objednávkach doručovaných do Spojeného kráľovstva sa môžu uplatňovať dane, clo a dovozné poplatky. Ak je to možné, tieto poplatky sa vypočítajú a vyberú v pokladni. Ak sa dane alebo clo vyberajú v pokladni, zobrazia sa ešte pred zadaním objednávky.

V niektorých prípadoch môžu pri doručení objednávky do Spojeného kráľovstva vzniknúť dodatočné dovozné poplatky, clo, DPH, sprostredkovateľské poplatky alebo manipulačné poplatky prepravcu. Tieto poplatky určujú colné orgány Spojeného kráľovstva alebo prepravca a zodpovedá za ne zákazník, pokiaľ v pokladni výslovne neuvedieme, že clo a dane sú predplatené.

Colné spracovanie môže ovplyvniť aj dodacie lehoty. Pred zadaním objednávky odporúčame skontrolovať miestne pravidlá dovozu.

Clo, dane a ďalšie príslušné poplatky v Európskej únii

Objednávky doručované do krajín Európskej únie môžu podliehať DPH, clu, dovozným daniam a sprostredkovateľským alebo manipulačným poplatkom prepravcu. Ak je to možné, príslušné dane, clo a dovozné poplatky sa vypočítajú a zobrazia v pokladni ešte pred zadaním objednávky.

Ak je v pokladni uvedené, že clo a dane sú predplatené, objednávku odošleme s predplatenými poplatkami a pri doručení by ste už nemali platiť žiadne ďalšie dovozné poplatky. Ak v pokladni nie je uvedené, že clo a dane sú predplatené, možno budete musieť zaplatiť DPH, clo, dovozné dane, sprostredkovateľské poplatky alebo manipulačné poplatky prepravcu pred doručením alebo pri doručení.

Dovozné poplatky určujú colné orgány EÚ alebo prepravca a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, klasifikácie a hodnoty produktu, krajiny pôvodu a spôsobu dopravy. Colné spracovanie môže ovplyvniť aj dodacie lehoty.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme potvrdenie (a v príslušných prípadoch aj sledovacie číslo a odkaz). Upozorňujeme, že po ich doručení môže chvíľu trvať, kým sa informácie o sledovaní aktualizujú.

Destinácie doručenia

V súčasnosti doručujeme do týchto krajín a oblastí: Albánsko, Andorra, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Fínsko, Gibraltár, Grécko, Guernsey, Holandsko, Island, Jersey, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Malta, Maďarsko, Moldavsko, Monako, Nemecko, Nórsko, Ostrov Man, Portugalsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, San Maríno, Severné Macedónsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Srbsko, Taliansko, Turecko, Ukrajina, Vatikán, Írsko, Česko, Čierna Hora, Španielsko, Švajčiarskoa Švédsko.

Medzinárodné objednávky môžu podliehať clu, dovozným daniam, poplatkom a zdržaniam na colnici. Všetky príslušné poplatky vyberané v pokladni sa zobrazia pred dokončením nákupu.

Správnosť adresy

Skontrolujte si dodaciu adresu v pokladni. Ak ju potrebujete opraviť, kontaktujte nás čo najskôr.

Stratené, poškodené alebo zdržané balíky

Ak sa vaša objednávka stratí, poškodí alebo zdrží, kontaktujte nás na adrese info@peptidera.com a my vám pomôžeme situáciu s prepravcom vyriešiť.

Zmeny a zrušenie objednávky

Potrebujete zmeniť alebo zrušiť objednávku? Kontaktujte nás čo najskôr. Možno sa nám podarí zmeny zapracovať ešte pred odoslaním objednávky, no po jej odovzdaní na prepravu ju už nebudeme môcť upraviť. Vrátenie peňazí za zrušené alebo zdržané objednávky bezodkladne spracujeme prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, ak to bude možné.

Máte otázky?

Kontaktujte náš tím na adrese info@peptidera.com.